Política de Devolución, Reembolso y Garantía
En total conformidad con la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y garantía oficial por escrito.
1. Derecho de Revocación Legal (Arrepentimiento)
El cliente cuenta con un plazo legal de 10 (diez) días corridos a partir de la entrega física del producto para revocar su compra sin costo ni penalización alguna, conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240. En Zelmavi Argentina ampliamos este plazo a 30 (treinta) días corridos de prueba para asegurar su completa satisfacción.
2. Requisitos para el Reembolso
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones operativas y estéticas.
- Debe incluir su caja original, cable de carga magnética, manuales y sellos protectores.
- La gestión se inicia enviando un mensaje a [email protected] con el número de orden o DNI del comprador.
3. Procedimiento de Logística Inversa y Devolución del Dinero
Facilitamos una etiqueta postal prepaga de Andreani para el despacho del paquete a nuestro taller de revisión técnica en CABA. Una vez verificada la unidad, se efectiviza la devolución del 100% del dinero abonado a través del mismo medio de pago en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
4. Garantía Oficial de 24 Meses (2 Años)
Todos los dispositivos Zelmavi cuentan con dos años de garantía contra desperfectos de origen en componentes electrónicos, emisores UV-C LED, juntas de silicona y aislamiento térmico al vacío.